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FAQ – die häufigsten Fragen und Antworten
 
Kann ich meinen bestellen Artikel vorher sehen?
JA! Wir erstellen grundsätzlich nach Bestellung und Zahlungseingang (ist leider erforderlich zum Ausschließen der Joke-Besteller) einen Gestaltungsvorschlag und senden diesen per email als PDF-Datei an die Bestelladresse.
So können Sie nochmals Korrekturen an Schrift, Gestaltung und Schreib-/Datumsfehler prüfen und uns zur Änderung mitteilen.
Erst nach Ihrer endgültigen Zustimmung fangen wir mit der Fertigung an und gravieren Ihren Artikel.
 
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Freigabe des Gestaltungsvorschlages dauert die Anfertigung je nach Artikel 1-2 Tage.
Wir versenden dann werktags umgehend mit dem Deutschen Paketdienst DPD mit einer Paketlaufzeit in der Regel von 1-2 Tagen in Deutschland (in Saisonzeiten z.B. kurz vor Weihnachten etc. kann es auch mal 2 Tage länger dauern).
Der Versand in EU-Länder dauert je nach Land etwas länger (ca. 4 – 8 Tage).
DPD stellt Montag bis Freitag zu, samstags in der Regel keine Zustellung.
 
Kann ich auch einen anderen Versandweg wählen?
NEIN! Wir haben unsere Versandverträge mit DPD und verlassen uns auf diesen zuverlässigen Dienstleister. Unversicherten Versand mit Brief etc. der eventuell etwas günstiger wäre, bieten wir nicht mehr an, da zu viele Sendungen „nicht angekommen sind“.
 
Kann ich Originalmuster sehen und die Ware abholen?
JA! Wir haben ein Ladengeschäft und feste Öffnungszeiten (siehe unter KONTAKT).
In unserer Ausstellung können Sie viele Originalmuster sehen und eventuell sogar auf den fertigen Artikel warten, wenn es die Produktionsschiene momentan zulässt.

Ist ein Versand an eine andere Adresse möglich?
JA! Wir können den fertigen Artikel an eine andere Anschrift senden. Dazu geben Sie einfach einen andere Lieferanschrift im Onlineshop ein. In der Regel legen wir die Originalrechnung immer der Sendung bei – wenn Sie dies nicht wünschen, dann teilen Sie uns dies mit und wir senden die Rechnung per email als PDF-Dokument zu Ihnen.
 
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
JA! Nach Übergabe an den Paketdienstleister senden wir Ihnen einen Information per eimal, dass Ihre Sendung auf den Weg gebracht wurde. Die Paketnummer lässt sich dann im Internet auf Ihrem Laufweg verfolgen.
 
Können auch Logos und Bilder graviert werden?
JA! Mit unserer modernen Lasergravuranlage können wir auch Bilder/Fotos und Logos gravieren. Diese Gravuren werden in Graustufen (bzw. s/w) umgesetzt. Farbige Gravuren sind leider nicht möglich. Bei Schieferartikeln erscheint die Gravur in hellen Grautönen.
Bei der Übermittlung der Bilder achten Sie bitte darauf, dass diese möglichst scharf und kontrastreich sind. Handyfotos mit geringer Auflösung sind meist nicht geeignet.

Firmenzeichen Marken- und geschützte Logos können nur graviert werden, wenn der Besteller uns die Eigentumsrechte bzw. Nutzungsrechte dazu schriftlich nachweist.
 
Muß ich die Bilder oder Fotos vorher selbst bearbeiten?
NEIN! Dieser Service ist in unseren Preisen enthalten. Wir stellen z.B. bei Tiergedenksteinen das Tier bzw. den Kopf vom Hintergrund frei oder machen einen geeigneten Bildausschnitt.
Senden Sie uns nur gute Fotos zu (Bilder von der Digitalkamera im Original, auch wenn die Datei groß ist. Wenn Sie Fotos einscannen, dann mit mindestens 300dpi, besser 600dpi.
 
Wie groß kann graviert bzw. geschnitten werden?
Die maximale Werkstückgröße ist 72 x 42 cm. Die maximale Gravurfläche 70 x 40cm.
Diese Größen sind aber nicht bei jedem Material möglich, da teilweise die Werkstücke nicht in dieser Größe zu bekommen sind.
 
Sind Mengenrabatte möglich?
JA! In der Regel sind die Artikel immer Einzelanfertigungen mit individueller Maschineneinrichtung. Hier ist der Preis dafür in die Gravur bereits eingerechnet.
Bei mehrfachen GLEICHEN Artikeln mit GLEICHER Gravur (z.B. Erinnerungstafeln für Vereine oder Werbeartikel wie Kugelschreiber etc. fragen Sie bitte bei uns an, damit wir Ihnen ein günstiges Angebot unterbreiten können. Nennen Sie uns den Artikel und die benötigte Menge, wir errechnen dann den Einzelpreis dazu.
 
Ist nach der Anfertigung noch eine Änderung möglich?
NEIN! Aus diesem Grund erstellen wir die Gestaltungsvorschläge VOR der Gravur und lassen uns dies von Ihnen bestätigen. Alle persönlich angefertigten Artikel sind für uns nicht anderweitig verwendbar, deshalb von der Rückgabe und nachträglicher Änderung ausgeschlossen.